Il est loin le temps où il fallait simplement faire la queue à la Fnac du coin. Obtenir une place pour un concert est devenu un véritable parcours du combattant : inscription, tirage au sort, file d'attente, site qui plante, prix exorbitants... Un stress devenu presque un quotidien pour les habitués des concerts.
La dernière victime de la tristement célèbre "Ticketmaster War" ? Raye.
La nouvelle star de la soul britannique vient d'annoncer un concert unique qui aura lieu au prestigieux Royal Albert Hall de Londres le 23 octobre nommé This Symphony May Contain Hope. Comme son nom l'indique, il s'agira d'une relecture symphonique de son dernier album This Music May Contain Hope, vendu à 42 000 exemplaires en France.
Au vu de la popularité de la chanteuse dans son pays natal - elle y a rempli six O2 Arena soit l'équivalent de 100 000 personnes - il va sans dire que la billetterie va être prise d'assaut.
Mais pour espérer accéder à la billetterie, le public devait s'inscrire pour être éventuellement tiré au sort. Et pour éviter les bots et revendeurs, l'interprète de Where Is My Husband a mis en place une série de questions destinées aux fans, concernant leur chanson préférée de l'album ou celle qu'ils rêvent le plus d'entendre en live. Mais cela n'a pas suffi.
© BestImage
Comme le révèle Raye dans un long message partagé sur les réseaux sociaux, plus de 1,8 million de personnes se sont inscrites pour espérer acheter un des 5 000 billets disponibles.
"Malheureusement, notre processus d'inscription a été submergé par des revendeurs utilisant des bots d'IA pour générer des centaines de milliers de fausses inscriptions" regrette Raye : "C'est un nouveau monde dans lequel nous vivons. Je n'avais vu des bots à une telle échelle. Pour moi, il est primordial que les fans puissent acheter leurs places au prix initial".
Raye a trouvé une solution pour aider ses fans et éviter "d'ouvrir une prévente dont pourraient profiter les revendeurs" :
"Nous avons estimé que la solution la plus sûre et la plus adaptée pour ce concert consistait à examiner manuellement la liste des inscrits afin de sélectionner ceux que nous considérons comme de véritables fans."
Ainsi, les vrais fans recevront leur code seulement un quart d'heure avant la mise en vente prévue ce mardi à 13 heures, heure française.
"Si vous ne recevez pas de code, les billets restants seront mis en vente libre pour le grand public. Je ne sais pas ce que l'avenir réserve en matière de billetterie, mais cette expérience m'a vraiment ouvert les yeux. Mon équipe et moi allons sérieusement réfléchir à la marche à suivre pour l'avenir."
Une nouvelle tendance inquiétante pour les billetteries qui n'est pas uniquement liée à Raye. Le disquaire anglais Banquet Records, qui organise souvent des concerts dans son magasin de Kingston upon Thames, révèle que les bots "frappent de plus en plus" les mises en vente de ces événements privés : "Nous avons des solutions manuelles, mais elles sont très chronophages".
Raye est décidemment une artiste très proche de son public. En février dernier, une soixantaine de spectateurs s'est vue refuser l'entrée de son concert à l'Accor Arena de Paris malgré des tickets achetés officiellement sur Ticketmaster. En compensation, la chanteuse de Click Clack Symphony leur a envoyé un vinyle dédicacé et proposé "des places supplémentaires pour le concert de leur choix de Raye à l'avenir".
